Antes:
Después de cada venta, el equipo tenía que:
✉️ Redactar y enviar manualmente un correo con una encuesta de satisfacción.
🔁 Recordar hacer un seguimiento de las respuestas.
📷 Enviar otro correo pidiendo imágenes del producto para publicar en redes sociales.
Todo este proceso era manual y repetitivo, lo que implicaba:
Consumo de tiempo innecesario.
Riesgo de olvidos.
Pérdida de consistencia en la experiencia del cliente.
El objetivo
Eliminar las tareas manuales sin perder el control del proceso ni sacrificar la personalización en la comunicación.
La solución:
Diseñamos un flujo automatizado que conecta tres aplicaciones de Zoho:
🔗 Zoho Inventory
📋 Zoho Survey
📇 Zoho CRM
Así funciona ahora:
🛒 Tras registrar una venta en Zoho Inventory, se lanza automáticamente un correo con una encuesta de satisfacción.
📊 Cuando el cliente responde, el nivel de satisfacción se registra automáticamente en el CRM.
😊 Si el cliente está satisfecho, se envía un segundo correo pidiendo imágenes del producto para compartir en redes sociales.
📂 Todo queda registrado, visible y accesible desde el CRM.
El resultado
✅ El equipo ha eliminado tareas repetitivas.
✅ No se pierden oportunidades de seguimiento.
✅ La marca recibe más imágenes reales de clientes satisfechos.
✅ El CRM refleja en tiempo real el estado postventa de cada cliente.
Más allá del ahorro de tiempo
Automatizar no es solo cuestión de eficiencia.
También se trata de ofrecer una experiencia más fluida, más coherente y más profesional a cada cliente, después de cada venta.
¿Tú también haces este tipo de seguimiento manual?
Podemos ayudarte a convertirlo en un proceso automático, sin perder el toque humano.
En Sintaris, diseñamos soluciones que ahorran tiempo, mejoran procesos y fortalecen la relación con tus clientes.